教育研究IOS
公司热线: 教育研究安卓
您现在的位置:教育研究 > 教育心理学 > 正文
发布时间:2019-06-11 13:15
12333热线简介及指南

    客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。  专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。

    除此之外,只吃素食、盲目节食减肥等不靠谱的减肥方式都容易导致脂肪肝的出现,这些在饮食角度都应该引起注意。  保护肝脏,应该多吃什么?  新鲜蔬菜和水果:  想要保护肝脏,从日常饮食情况分析,建议大家增加新鲜蔬菜和水果的摄入量,减少腌制蔬菜等高盐食物的摄入,补充优质维生素C等营养物质,促进肝脏健康。

12333热线简介及指南

  “12333”是深圳市人力资源和社会保障局统一对外提供人力资源、劳动保障、社会保险等咨询服务的热线,现就其有关情况介绍如下:  一、热线概况  12333作为劳动保障热线,始设于2004年,随着我市人力资源和社会保障事业的蓬勃发展,为满足市民咨询服务需求的不断增长,劳动保障热线和原社保咨询服务热线于2011年8月进行了整合,统一以12333号码提供服务,目前主要承担劳动、人事和社会保险电话咨询及现场咨询的服务处理工作,同时还包含政策法规、业务咨询、投诉举报、办事指南引导、社保信息查询及多渠道转来的信访信件处理等,提供24小时自动语音服务和每工作日7小时的人工座席服务。 12333人员配置为155人,具有510路数字中继线、360路自动语音(IVR)通道、20个传真通道、125个人工坐席,可向社会提供自动语音、人工接听、短信等多种咨询投诉服务。

  二、服务理念  12333秉承“专业、负责、热情、耐心”的服理念,努力为群众提供准确、及时的人力资源和社会保障方面的法律法规、政策咨询服务。

  三、服务承诺  严格执行国家、省、市人力资源保障法律法规;主动、耐心、熟练、全面、准确解答咨询,正确、及时受理投诉;严格执行“首问责任制”,不推诿;精神饱满、语音亲切自然、真诚热情,为群众提供方便、快捷、周到的服务。

  四、服务特色  倡导咨询员以换位思考的方式,从来电人的角度去理解问题,想来电人之所想、急来电人之所急,用真诚的态度换取来电人的理解和支持,保证服务质量。   五、成绩及荣誉  自2011年至今,12333为群众提供服务2300多万人次,其中人工接听800多万人次,在群众与政府部门间架起一座互动沟通的连心桥。   累积编发《12333专线信息》430多期,提供、反馈有价值的信息3000多条,来电人所反映的客观问题均得到相关部门及时的回应和处理。   被评为“深圳市‘三八’红旗集体”和“深圳市青少年帮困扶弱献爱心先进单位”,并获得了“深圳市巾帼文明示范岗”、“广东省巾帼文明岗”及“青年文明号”等多个光荣称号。   六、12333拨打指南:  人力资源业务语音导航流程(详见附件)  社会保障业务语音导航流程(详见附件)  “本月热点问题”流程(详见附件)。

友情链接

网站首页 |公司介绍| 产品中心 | 空调通风| 公司资讯 |企业图集 |商盟认证 |联系我们

教育研究提供的文章均由网友转载于网络,若本站转载中的文章侵犯了您的权益,请与本站管理员联系.
Copyright (C) 2006-2019 教育研究-在线教育www.35918z.com All Rights Reserved